Contraloría de Servicios

¿Qué es la Contraloría de Servicios?

Es la unidad que ayuda a mejorar la atención y los servicios que brinda el Inder a sus usuarios y el público en general.

Escucha, recibe y da seguimiento a las quejas, sugerencias, denuncias o felicitaciones que usted tenga sobre el trato recibido o los servicios que le brinda el Inder en todas sus oficinas a nivel nacional.

¿Cuándo puede usted acudir a la Contraloría de Servicios?

Puede acudir a la Contraloría de Servicios si:

Lo atendieron mal o no lo ayudaron como usted considera que debía ser.
Le dieron información confusa o no le explicaron bien los trámites.
El servicio fue muy lento o no le respondieron a tiempo.
Tiene alguna sugerencia para mejorar la atención o los servicios.
Quiere felicitar a alguien que lo atendió bien.
Desea denunciar algo que no se hizo de forma correcta.

¿Qué cosas no puede hacer la Contraloría?

Cambiar decisiones técnicas o legales que ya haya tomado el Inder.
Resolver temas personales entre usted y un funcionario.

¿Quiénes pueden acudir a la Contraloría de Servicios?

Cualquier persona física o jurídica que considere que no esté conforme con el servicio que le ha brindado o que no le ha brindado el Inder, debiendo al menos presentar los siguientes datos:

Identificación de las personas que presenta la queja.
Residencia o lugar para recibir las notificaciones.
Detalle de los hechos u omisiones.
En el caso de denuncia debe indicar las personas , oficinas u órganos involucrados.

¿Cómo puede contactarnos?

📞 Teléfonos: 2545-1610 / 2247-7579 / 2247-7454
✉️ Correo electrónico: contraloria@inder.go.cr
📱 WhatsApp: 8752-5054
📍 En persona digiriéndose a la oficina de la Contraloría de Servicios ubicada en el primero piso del edificio B en las oficinas centrales del Inder.
👨‍💻 Por medio de los siguientes formularios puede presentar quejas e inconformidades, denuncias o sugerencias.

Enlaces de interés

Estamos para servirle y ayudar a que el servicio del Inder sea mejor para todas las personas